О чем поговорили:
• Как изменилась структура каналов коммуникации в 2025–2026
• Что происходит со звонками, мессенджерами и заявками — куда смещается трафик
• Как ограничения мессенджеров и появление MAX влияют на коммуникацию с гостем
• Как собрать аналитику по всем каналам и понять, как работать с гостем
Спикер: Михаил Гаджиев - директор по развитию компании IQ Project, бизнес аналитик, эксперт по санкуру
Тайм-коды:
00:43 - О конкурсе «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности»
01:57 - О конкурсе «Инвестиции в развитие здоровой страны. Лучшие корпоративные практики»
03:00 - Социальные сети Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
04:12 - Тема вебинара «Как выстроить эффективную коммуникацию с гостями санатория в 2026 году»
04:56 - Вступительное слово Михаила Гаджиева - директора по развитию компании IQ Project, бизнес аналитика, эксперта по санкуру
06:05 - О компании IQ-Project
06:58 - Ключевые вопросы вебинара
08:07 - Как изменилась структура каналов коммуникации в 2025–2026
11:40 - Что происходит со звонками, мессенджерами и заявками — куда смещается трафик
22:16 - Как ограничения мессенджеров и появление MAX влияют на коммуникацию с гостем
24:52 - Живой кейс санатория «Обуховский»
26:20 - Как собрать аналитику по всем каналам и понять, как работать с гостем
43:43 - Как выглядит «идеальный» по аналитике санаторий
44:48 - Ответы на вопросы
51:20 - Контакты
