Вступить в ассоциациюАОТ
В преддверии выпуска инвестрейтинга по итогам 2025 года, результаты которого традиционно будут объявлены на Всероссийском форуме «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности», публикуем интервью с представителями санаториев, стабильно входящих в «ТОП-100 российских здравниц».
Сегодня на наши вопросы отвечает заместитель директора по экономике и финансам санатория «Озеро Карачи» Елена Агапитова.
– Елена Юрьевна, санаторий «Озеро Карачи» на протяжении нескольких лет стабильно входит в тридцатку лидеров рейтинга «ТОП-100 российских здравниц», также здравница в разные годы входила в десятку по инвестпривлекательности и инвестпотенциалу. Поделитесь, как вы достигаете столь высоких финансовых результатов?
– Стабильное вхождение в ТОП-30 рейтинга и попадание в десятку по инвестиционной привлекательности – это результат системной работы, а не единоразовых усилий. Ключевой принцип – баланс между качеством медицинских услуг и экономической эффективностью. Мы не гонимся за сиюминутной прибылью в ущерб лечению. В основе – глубокая проработка лечебной базы, уникальные природные факторы озера Карачи (иловая грязь, рапа) и внедрение современных протоколов реабилитации. Финансовый результат достигается за счет высокой загрузки номерного фонда (в среднем 85–90% в сезон), оптимизации затрат без потери качества, а также диверсификации услуг: мы развиваем не только лечение, но и SPA, wellness-программы, корпоративные выезды. Участие в рейтинге – это не самоцель, а маркер для нас и для гостей: если санаторий в топе, значит, он доверяет стандартам и открыт к аудиту.
– Что Вы можете порекомендовать коллегам, которые только планируют участвовать в рейтинге «ТОП-100 российских здравниц»?
– Первое – не воспринимать рейтинг как рекламную акцию. Советую начать с внутреннего аудита: честно оценить свои медицинские показатели, удовлетворенность гостей, состояние инфраструктуры. Затем – досконально изучить критерии оценки и подтянуть слабые места. Моя рекомендация: за 6-12 месяцев до подачи заявки внедрить систему сбора обратной связи от отдыхающих и работать с каждым негативным отзывом как с точкой роста. И не пытайтесь натянуть «цифры» – эксперты видят реальное положение дел.
– Какой фактор, на Ваш взгляд, является ключевым для повышения финансовой устойчивости и эффективности работы санатория?
– Качество человеческого капитала. Можно иметь уникальное озеро, современное оборудование, но без квалифицированных, мотивированных врачей, медсестер и обслуживающего персонала устойчивого финансового результата не будет. Инвестиции в обучение, достойная оплата труда, создание условий для профессионального роста – это фундамент. Когда персонал лоялен и компетентен, снижаются рекламации, растет лояльность гостей, повышается средний чек за счет допуслуг. Второй по значимости фактор – постоянное обновление материально-технической базы. Устаревшее оборудование – это потеря и репутации, и денег.
– Как Вы оцениваете результаты санатория за последний год? Есть ли какие-то показатели, которыми вы особенно гордитесь?
– Минувший год был непростым, но мы показали рост выручки на 15% по сравнению с предыдущим периодом. Горжусь тем, что нам удалось сохранить штат врачей и даже привлечь нового специалиста. В 2025 году наш санаторий отметил свое 145-летие. И, конечно, гордимся полученными государственными наградами – это оценка труда всего коллектива.
С какими основными вызовами вам пришлось столкнуться в последнее время, и как вы с ними справляетесь?
– Главный вызов – кадровый голод в регионе. Конкуренция с крупными городами за персонал острая. Мы решаем это через программу «Жильё для сотрудников»: предоставляем служебные квартиры врачам, субсидируем аренду. Второй вызов – рост цен на медикаменты, продукты, коммунальные услуги. Ответ – долгосрочные контракты с поставщиками. Третий – колебания турпотока из-за макроэкономической ситуации, но благодаря стабильному курсу на качество и уникальность нашего озера, мы сохраняем ядро постоянных гостей.
– Какие инвестиции в развитие санатория планируются в ближайшее время? На какие результаты рассчитываете? Участвуете ли вы в программах господдержки?
– В ближайший год запланирована сдача в эксплуатацию нового жилого корпуса на 166 номеров. Рассчитываем увеличить пропускную способность на 75% и привлечь гостей из более отдаленных регионов. Мы активно участвуем в программах господдержки: ранее получили субсидию на приобретение туристического автобуса.
– Поздравляем Вас с этой высокой наградой! Что значит для Вас и для всего коллектива признание Вашего профессионализма самим главой государства?
– Огромное спасибо за тёплые слова. Для меня и для коллектива это признание не просто моих заслуг, а многолетнего труда всей команды – от врачей до горничных. Это знак того, что мы на правильном пути: не в погоне за коммерцией, а в служении людям и здоровью. Эта грамота – мощный моральный стимул работать ещё качественнее. Мы восприняли её как доверие со стороны государства, которому в нынешних условиях особенно важно, когда санаторно-курортная отрасль становится частью стратегии общественного здоровья!
