21 мая в Москве открылся XII Международный конгресс «Санаторно-курортное лечение», посвященный стратегическим векторам развития отрасли, новым подходам и передовым практикам, направленным на повышение эффективности, внедрение инноваций и укрепление роли санаторно-курортного лечения как неотъемлемой части системы здравоохранения. Организаторами Конгресса выступают Министерство здравоохранения Российской Федерации, ФГБУ «НМИЦ РК» Минздрава России, Ассоциация курортных и туристических городов. Среди экспертов, входящих в оргкомитет конгресса – Елена Трубникова, председатель Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ).

В первый день конгресса в рамках секции «Лучшие практики ведомственных санаторно-курортных организаций» Михаил Данилов, медицинский директор АОТ, представил доклад, в котором обозначил проблемы и точки роста при управлении сервисом в медицинском отделении санатория. В качестве примера успешных решений развития продаж дополнительных услуг в медотделениях эксперт привел проекты участников ежегодного конкурса АОТ «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности».
С другими событиями Конгресса можно на официальном сайте мероприятия