Вступить в ассоциациюАОТ
В санатории Алтай-West, входящем в Ассоциацию оздоровительного туризма и корпоративного здоровья, сообщили об успешной оптимизации процесса санаторно-курортного обслуживания гостей в номерах категории «Стандарт».
Работа велась по федеральному проекту «Производительность труда» при поддержке экспертов Федерального центра компетенций и с использованием ресурсов ИТ-платформы «производительность.рф».
Так, время, затраченное на каждого гостя, сократилось на 15,5%, количество человек в очереди уменьшилось на 73,3%, а число процедур, выполняемых медицинским персоналом в день, выросло на 9%.
О результатах работы рассказала генеральный директор АО «Санаторий «Алтай» Марина Попеляева: «Участие в федеральном проекте «Производительность труда» ставило для нас две цели: вовлеченность сотрудников в повышение эффективности наших процессов и повышение уровня сервиса. Самым значимым для нас стало сокращение потерь времени на процессах оформления гостей в службе приема и размещения, выездной уборке номера, выпечке кондитерских изделий. Высвободившееся время при оформлении гостя в службе размещения направлено на усиление персонализированного подхода и повышение сервиса».
Источник: Алтайская Правда
